Términos y Condiciones

OHM Servicios es una empresa especializada en la venta, instalación y mantenimiento de sistemas de domótica y automatizaciones inteligentes para hogares y negocios. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de calidad que mejoren la comodidad, eficiencia y seguridad de nuestros clientes.

Bienvenido a la plataforma de OHM Servicios. Para garantizar una experiencia segura, clara y alineada con la normativa vigente, es importante que leas y aceptes los presentes Términos y Condiciones de uso de nuestros servicios digitales, los cuales incluyen: página web, formularios, servicios de comercio electrónico, herramientas de comunicación y toda la infraestructura tecnológica puesta a tu disposición.

Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo electrónico ventas@ohmservicios.com.

1. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Te invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas expresamente las condiciones allí descritas.

2. Condiciones de Acceso y Uso

El uso de nuestra plataforma puede requerir completar formularios o realizar un registro. El usuario se compromete a proporcionar información real, veraz y actualizada.

Queda bajo su responsabilidad el uso adecuado de las credenciales entregadas y la protección de su información de acceso.

No se permite utilizar los servicios con fines ilícitos, engañosos o que atenten contra la seguridad, reputación o funcionalidad de OHM Servicios, de sus usuarios o de terceros.

3. Precios y Pagos

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en nuestra plataforma están expresados en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. OHM Servicios se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las variaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.

Los usuarios deberán revisar detenidamente el resumen de compra antes de confirmar el pago. Al momento de efectuar la compra, se entenderá que aceptas el precio vigente y las condiciones particulares del producto o servicio seleccionado. Los medios de pago disponibles se muestran en nuestra página de checkout y están sujetos a las condiciones de las entidades financieras que los proveen.

4. Devoluciones y Reembolsos

Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Si recibes un dispositivo defectuoso o un servicio no corresponde con lo acordado, debes notificarnos a través de ventas@ohmservicios.com dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles después de la entrega o ejecución. Analizaremos tu solicitud y, de ser procedente, podrás elegir entre:

• La reposición del equipo o dispositivo por otro de igual o similar valor, sujeto a disponibilidad.
• El reembolso total del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para ser elegible para un reembolso o reposición, el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de instalación o uso indebido y en su empaque original. Los gastos de envío asociados con la devolución correrán a cargo de OHM Servicios en caso de productos defectuosos o error en el despacho.

No se aceptarán solicitudes de reembolso por cambio de opinión una vez confirmado el pedido. Las ventas de servicios de instalación y configuración de domótica y automatizaciones son finales; sin embargo, procuraremos ajustar el servicio según lo acordado para satisfacer tus necesidades.

5. Garantías

Los equipos y dispositivos comercializados por OHM Servicios cuentan con las garantías legales y comerciales ofrecidas por el fabricante o proveedor. La vigencia y condiciones de cada garantía serán informadas en la descripción de cada producto. Para hacer efectiva una garantía, deberás presentar el comprobante de compra y cumplir con los requisitos establecidos por el proveedor.

En el caso de servicios de instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de domótica, nos comprometemos a desarrollar el trabajo con la debida diligencia y calidad. Si surge algún inconveniente derivado de la prestación del servicio dentro del plazo acordado, trabajaremos contigo para subsanar las falencias detectadas.

6. Propiedad Intelectual

Todos los elementos visuales, conceptuales, gráficos, marcas, textos y desarrollos técnicos de este sitio web y de los servicios contratados son propiedad exclusiva de OHM Servicios o de sus aliados. El acceso a ellos no otorga derechos de uso o reproducción más allá del objeto del contrato de servicio. Queda estrictamente prohibida su copia, modificación, reproducción o distribución no autorizada.

7. Enlaces a Sitios Externos

Algunos de nuestros servicios pueden incluir enlaces a plataformas de terceros. OHM Servicios no se hace responsable del contenido ni de las condiciones legales de dichos sitios. Se recomienda revisar sus propias políticas de privacidad y términos de uso antes de interactuar con ellos.

8. Protección de Datos Personales

La protección de tu información es una prioridad para nosotros. Cumplimos con lo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer tus derechos y cómo puedes ejercerlos.

9. Retiro y Suspensión de Servicios

OHM Servicios se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente los servicios a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones o que hagan uso indebido de las plataformas proporcionadas, sin necesidad de previo aviso.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Cualquier conflicto relacionado con el uso de los servicios ofrecidos por OHM Servicios será resuelto conforme a la legislación ecuatoriana. La jurisdicción competente será la de los tribunales de Quito, Ecuador.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

OHM Servicios podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas oportunamente a través de la web u otros canales disponibles. El uso continuo del servicio implica la aceptación de dichos cambios.

📆 Última actualización: 09 de septiembre de 2025
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📧 Contacto: ventas@ohmservicios.com